Viral Cuitan Keluhan Penumpang KA Eksekutif, Ini Tanggapan KAI

Dianggap memiliki fasilitas yang kurang memuaskan, salah satu penumpang mengeluh terkait fasilitas pada kereta api kelas eksekutif.

Salah satu penumpang dari kereta api kelas eksekutif membagikan pengalamannya ketika melakukan perjalanan menggunakan kereta api. Dirinya mengeluh terkait kondisi kereta api kelas eksekutif beserta fasilitas yang ada. Keluhan penumpang KA eksekutif tersebut dicurahkan dalam media sosial.

Keluhan Penumpang KA Eksekutif

Sumber: Twitter @beni3bee

Pada hari Minggu, 28 Agustus 2022, pemilik akun Twitter @beni3bee membagikan keluhan terkait kereta api kelas eksekutif yang sedang dinaikinya. Dirinya menjelaskan kondisi gerbong kereta yang telah usang dan bagian jendela yang tidak dilengkapi dengan tirai.

“Dear @KAI121, gile ye klean! Gw bayar gerbong eksekutif Argo Lawu Tambalan dr Yogya ke Gambir, dikasih gerbong butut dan kaya akan sinar matahari tanpa ada tirai.” Cuit akun Twitter @beni3bee.

Tak lupa, dirinya juga menjelaskan kondisi dari kursi penumpang dan toilet yang berada pada gerbong kereta kelas eksekutif tersebut.

“Kursi reot peot. Dan toiletnya dekil kuk toilet di pasar tradisional, malah lebih bersih disana.” Lanjut akun Twitter tersebut.

Keluhan tersebut rupanya telah ditanggapi oleh sang kondektur yang bertugas pada kereta api eksekutif yang ditumpangi oleh @beni3bee. Kondektur meminta maaf atas keluhan yang dirasakan oleh cuitan tersebut.

Ditanggapi oleh Pihak KAI

Sumber: Pikiran Rakyat

Keluhan yang disampaikan oleh akun Twitter @beni3bee rupanya ditanggapi oleh pihak KAI. Melansir dari situs Kompas.com, Joni Martinus selaku Vice President Public Relations PT KAI menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh salah satu pengguna kereta api.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan.” Ujar Joni Martinus.

Pihak KAI pun langsung melakukan pengecekan dan tindakan lebih lanjut. Joni Martinus juga menjelaskan, sejak pandemi COVID-19 tirai yang biasanya ada di jendela kereta api memang ditiadakan sementara.

Sebagai ganti dari ditiadakannya tirai tersebut, kereta api menggunakan kaca film untuk menghindari paparan sinar matahari secara langsung. Namun, saat ini tirai jendela kereta sedang dalam proses pemasangan kembali secara bertahap di beberapa kereta api.

“Saat ini, secara bertahap sudah dilakukan kembali pemasangan tirai di beberapa kereta api.” Ujar Joni Martinus.

Sumber: kaskus.co.id

Menurut pihaknya, petugas telah melakukan pengecekan terkait kursi serta toilet. Kursi yang berada di gerbong tersebut dinyatakan tidak mengalami kerusakan apapun. Toilet yang berada pada gerbong kereta kelas eksekutif pun telah dibersihkan oleh petugas.

Pihak PT KAI mengaku sangat terbuka terkait kritik, saran dan keluhan dari pada pengguna moda transportasi kereta api. Hal tersebut bertujuan sebagai bahan evaluasi dan perbaikan. Tak lupa, atas nama PT KAI, Joni Martinus mengucapkan terima kasih atas masukan yang diberikan.

“KAI berterima kasih atas masukan yang telah disampaikan.” Tutur Joni Martinus.

Alifah

kisah viralkereta api

Kisah Rekomendasi