Salah satu penumpang dari kereta api kelas eksekutif membagikan pengalamannya ketika melakukan perjalanan menggunakan kereta api. Dirinya mengeluh terkait kondisi kereta api kelas eksekutif beserta fasilitas yang ada. Keluhan penumpang KA eksekutif tersebut dicurahkan dalam media sosial.
Keluhan Penumpang KA Eksekutif
Sumber: Twitter @beni3bee
Pada hari Minggu, 28 Agustus 2022, pemilik akun Twitter @beni3bee membagikan keluhan terkait kereta api kelas eksekutif yang sedang dinaikinya. Dirinya menjelaskan kondisi gerbong kereta yang telah usang dan bagian jendela yang tidak dilengkapi dengan tirai.
“Dear @KAI121, gile ye klean! Gw bayar gerbong eksekutif Argo Lawu Tambalan dr Yogya ke Gambir, dikasih gerbong butut dan kaya akan sinar matahari tanpa ada tirai.” Cuit akun Twitter @beni3bee.
Tak lupa, dirinya juga menjelaskan kondisi dari kursi penumpang dan toilet yang berada pada gerbong kereta kelas eksekutif tersebut.
“Kursi reot peot. Dan toiletnya dekil kuk toilet di pasar tradisional, malah lebih bersih disana.” Lanjut akun Twitter tersebut.
Keluhan tersebut rupanya telah ditanggapi oleh sang kondektur yang bertugas pada kereta api eksekutif yang ditumpangi oleh @beni3bee. Kondektur meminta maaf atas keluhan yang dirasakan oleh cuitan tersebut.
Artikel terkait: Panduan Lengkap Cara Pesan Tiket Kereta Api Online, Bebas Antre!
Ditanggapi oleh Pihak KAI
Sumber: Pikiran Rakyat
Keluhan yang disampaikan oleh akun Twitter @beni3bee rupanya ditanggapi oleh pihak KAI. Melansir dari situs Kompas.com, Joni Martinus selaku Vice President Public Relations PT KAI menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh salah satu pengguna kereta api.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan.” Ujar Joni Martinus.
Pihak KAI pun langsung melakukan pengecekan dan tindakan lebih lanjut. Joni Martinus juga menjelaskan, sejak pandemi COVID-19 tirai yang biasanya ada di jendela kereta api memang ditiadakan sementara.
Sebagai ganti dari ditiadakannya tirai tersebut, kereta api menggunakan kaca film untuk menghindari paparan sinar matahari secara langsung. Namun, saat ini tirai jendela kereta sedang dalam proses pemasangan kembali secara bertahap di beberapa kereta api.
“Saat ini, secara bertahap sudah dilakukan kembali pemasangan tirai di beberapa kereta api.” Ujar Joni Martinus.
Artikel terkait: Syarat Terbaru Naik Kereta Api Per 30 Agustus, Penumpang Wajib Booster
Sumber: kaskus.co.id
Menurut pihaknya, petugas telah melakukan pengecekan terkait kursi serta toilet. Kursi yang berada di gerbong tersebut dinyatakan tidak mengalami kerusakan apapun. Toilet yang berada pada gerbong kereta kelas eksekutif pun telah dibersihkan oleh petugas.
Pihak PT KAI mengaku sangat terbuka terkait kritik, saran dan keluhan dari pada pengguna moda transportasi kereta api. Hal tersebut bertujuan sebagai bahan evaluasi dan perbaikan. Tak lupa, atas nama PT KAI, Joni Martinus mengucapkan terima kasih atas masukan yang diberikan.
“KAI berterima kasih atas masukan yang telah disampaikan.” Tutur Joni Martinus.
Baca juga:
Mengenal Jenis Bahan Bakar Kereta Api dan Cara Mengisinya yang Unik
Ini Persyaratan Mudik Bagi Anak dan Remaja yang Belum Vaksin Booster
Aturan Naik Pesawat Terbaru 29 Agustus 2022