X
theAsianparent Indonesia Logo
theAsianparent Indonesia Logo
kemendikbud logo
Panduan ProdukMasuk
  • Kehamilan
    • Kalkulator perkiraan kelahiran
    • Tips Kehamilan
    • Trimester Pertama
    • Trimester Kedua
    • Trimester Ketiga
    • Melahirkan
    • Menyusui
    • Kehilangan bayi
    • Project Sidekicks
  • Artikel Premium
  • Breastfeeding Week 2023
  • Cari nama bayi
  • Perawatan Ibu dan Bayi
  • Kulit Bayi
  • Rangkaian Edukasi
    • Pengasuhan Anak
    • Edukasi Prasekolah
    • Edukasi Sekolah Dasar
    • Edukasi Remaja
  • TAPpedia
  • TAP Rekomendasi
  • Anak
    • Bayi Baru Lahir
    • Bayi
    • Balita
    • Prasekolah
    • Anak
    • Praremaja & Remaja
  • Parenting
    • Keluarga
    • Pernikahan
    • Seks
    • Berita Terkini
  • Kesehatan
    • COVID-19
    • Info Sehat
    • Penyakit
    • Vaksinasi
    • Kebugaran
  • Gaya Hidup
    • Korea Update
    • Hiburan
    • Travel
    • Fashion
    • Kebudayaan
    • Kecantikan
    • Keuangan
    • Marvelous Asian Mums Special 2021
  • Nutrisi
    • Resep
    • Makanan & Minuman
    • Sarapan Bergizi
  • Belanja
  • Ayah manTAP!
    • Kesehatan Ayah
    • Kehidupan Ayah
    • Aktivitas Ayah
    • Hobi
  • VIP
  • Awards
    • TAP x Tokopedia Awards 2023

Dikritik Karena Kemanisan, Esteh Indonesia Somasi Konsumen

Bacaan 3 menit

Minuman manis kekinian memang banyak digandrungi anak-anak muda, seperti salah satunya gerai minuman Es Teh Indonesia. Rasanya yang dianggap terlalu manis ini menuai kritikan dari seorang konsumen, namun pihak Esteh Indonesia somasi pelanggannya.

Somasi yang dilayangkan terhadap konsumennya tersebut membuat warganet turut membela sang konsumen dan mengkritik tindakan dari perusahaan. Bagaimana kronologinya? Parents, simak informasinya berikut ini.

Konsumen Kritik karena Kemanisan

Sebelumnya, seorang konsumen di Twitter bernama Gandhi mengkritik salah satu menu dari gerai minuman kekinian tersebut. Dirinya mengkritik jika rasa dari varian ‘Chizu Red Velvet‘ hanya seperti campuran gula dan bahan kue yang dapat berisiko meningkatkan penderita diabetes.

Kritikan yang dituliskan melalui akun Twitternya itu ramai dikomentari warganet yang membagikan pendapatnya soal minuman kekinian itu dan berujung viral mendapat perhatian dari sejumlah pakar kesehatan.

Artikel terkait: Nagita Slavina Resmi Jadi CEO Es Teh Indonesia, Akankah Omzet Meroket?

Pemilik Akun Dikirim Surat Somasi

Tak butuh waktu lama, pemilik akun Twitter mengunggah surat somasi dari pihak perusahaan. Dilansir dari Kumparan, terdapat poin teguran bahwa rasa manis pada varian Chizu Red Velvet bersifat subjektif dan pihaknya memberi opsi lain sesuai kebutuhan konsumen.

Dalam cuitannya Gandhi sempat menyebut terdapat gula sebanyak 3 kg, pihak gerai minuman pun menekankan jika pernyataan tersebut dapat menyebabkan informasi keliru atau menyesatkan konsumen.

esteh indonesia somasi

Sumber: Esteh Indonesia

“Sehingga kurang pantas menyatakan bahwa produk Chizu Red Velvet seperti gula seberat 3 kg. Kami menganggap pernyataan tersebut dapat menyebabkan pemberian informasi keliru dan/atau menyesatkan kepada konsumen/publik,” tulis Brian Michael, tim legal perusahaan.

Adapun kata-kata “hewan” dan kata kurang baik lain yang ditulis oleh Gandhi membuat perusahaan merasa terhina. Pihak perusahaan pun menegur keras atau mensomasi Gandhi agar segera menghapus kritikan dan klarifikasi paling lambat 2×24 jam sejak tanggal surat dilayangkan.

esteh indonesia somasi

Sumber: twitter/gandhoyy

Setelah menerima surat somasi, Gandhi kemudian meminta maaf dan menghapus unggahan berisi kritikan terhadap kadar gula dalam produk Esteh Indonesia.

“Saya sendiri ingin memohon maaf kepada PT Es Teh Indonesia Makmur karena saya telah membuat tweet yang ramai diperbincangkan publik yang berhubungan dengan salah satu produknya yaitu ‘Chizu Red Velvet’,” tulis akun Twitter @Gandhoyy.

Ia mengakui bahwa cuitannya menjelekkan nama produk, pemberian informasi keliru, dan merugikan perusahaan.

Warganet Turut Membela Konsumen

Melihat konsumen disomasi oleh pihak perusahaan, warganet ramai-ramai turut mengkritik aksi dari perusahaan yang dimiliki Nagita Slavina itu. Banyak yang menyayangkan tindakan mereka sudah berlebihan dan membuat konsumen tak tertarik lagi untuk membeli produk mereka.

“Belum pernah cobain produk kalian, tapi dengan adanya somasi kaya gini, sekarang jadi enggan,” tulis seorang pengguna.

esteh indonesia somasi

Sumber: Esteh Indonesia

Sementara itu, warganet lainnya merasa senang jika masyarakat mulai sadar akan bahaya konsumsi gula berlebih, ada pula yang menyebut jika perusahaan sebenarnya dapat menggunakan kejadian ini sebagai trik marketing.

“Padahal pihak Esteh bisa jadiin kejadian ini sebagai trik marketing, cukup dengan buktiin jika  produk kalian enggak seperti yang dituduhkan konsumen,” ujar warganet lainnya.

***

Mengkritik memang diperbolehkan, namun tetap harus bijak agar tak berujung jadi tuntutan. Semoga permasalahan ini dapat segera terselesaikan, ya. Bagaimana pendapat Parents?

Baca juga:

7 Dampak Buruk jika Terlalu Sering Minum Es Teh Manis, Yuk Dibatasi!

Cerita mitra kami
Waspada Penyakit Hepatitis Misterius, 3 Anak di DKI Jakarta Meninggal Dunia
Waspada Penyakit Hepatitis Misterius, 3 Anak di DKI Jakarta Meninggal Dunia
Tips Cerdas Hadapi New Normal, Ikuti Cara Berikut
Tips Cerdas Hadapi New Normal, Ikuti Cara Berikut
Bunda bisa jadi pahlawan melawan COVID-19, begini caranya
Bunda bisa jadi pahlawan melawan COVID-19, begini caranya
Momen Spesial S-26 Loyalty Program Mengajak Keluarga Terpilih Ke Singapura
Momen Spesial S-26 Loyalty Program Mengajak Keluarga Terpilih Ke Singapura

10 Resep Minuman Kekinian yang Enak dan Praktis, Bisa untuk Ide Jualan

10 Resep Minuman Segar Simple Pas untuk Pelepas Dahaga

Parenting bikin pusing? Yuk tanya langsung dan dapatkan jawabannya dari sesama Parents dan juga expert di app theAsianparent! Tersedia di iOS dan Android.

img
Penulis

Alya

  • Halaman Depan
  • /
  • Berita Terkini
  • /
  • Dikritik Karena Kemanisan, Esteh Indonesia Somasi Konsumen
Bagikan:
  • BPOM Nyatakan Sirop Obat Aman untuk Anak, IDAI Minta Masyarakat Tak Khawatir

    BPOM Nyatakan Sirop Obat Aman untuk Anak, IDAI Minta Masyarakat Tak Khawatir

  • Jadwal Libur Puasa Anak Sekolah 2023 dan Libur Hari Raya Idulfitri

    Jadwal Libur Puasa Anak Sekolah 2023 dan Libur Hari Raya Idulfitri

  • Atlet Bulu Tangkis Berbakat Syabda Perkasa Belawa Meninggal Dunia

    Atlet Bulu Tangkis Berbakat Syabda Perkasa Belawa Meninggal Dunia

  • BPOM Nyatakan Sirop Obat Aman untuk Anak, IDAI Minta Masyarakat Tak Khawatir

    BPOM Nyatakan Sirop Obat Aman untuk Anak, IDAI Minta Masyarakat Tak Khawatir

  • Jadwal Libur Puasa Anak Sekolah 2023 dan Libur Hari Raya Idulfitri

    Jadwal Libur Puasa Anak Sekolah 2023 dan Libur Hari Raya Idulfitri

  • Atlet Bulu Tangkis Berbakat Syabda Perkasa Belawa Meninggal Dunia

    Atlet Bulu Tangkis Berbakat Syabda Perkasa Belawa Meninggal Dunia

Daftarkan email Anda sekarang untuk tahu apa kata para ahli di artikel kami!
  • Kehamilan
    • Tips Kehamilan
    • Trimester Pertama
    • Trimester Kedua
    • Trimester Ketiga
    • Melahirkan
    • Menyusui
  • Tumbuh Kembang
    • Bayi Baru Lahir
    • Bayi
    • Balita
    • Prasekolah
    • Praremaja
    • Usia Sekolah
  • Parenting
    • Pernikahan
    • Berita Terkini
    • Seks
    • Keluarga
  • Kesehatan
    • Penyakit
    • Info Sehat
    • Vaksinasi
    • Kebugaran
  • Gaya Hidup
    • Keuangan
    • Travel
    • Fashion
    • Hiburan
    • Kecantikan
    • Kebudayaan
  • Lainnya
    • TAP Komuniti
    • Beriklan Dengan Kami
    • Hubungi Kami
    • Jadilah Kontributor Kami
    • Tag Kesehatan


  • Singapore flag Singapore
  • Thailand flag Thailand
  • Indonesia flag Indonesia
  • Philippines flag Philippines
  • Malaysia flag Malaysia
  • Sri-Lanka flag Sri Lanka
  • India flag India
  • Vietnam flag Vietnam
  • Australia flag Australia
  • Japan flag Japan
  • Nigeria flag Nigeria
  • Kenya flag Kenya
© Copyright theAsianparent 2023. All rights reserved
Tentang Kami|Tim Kami|Kebijakan Privasi|Syarat dan Ketentuan |Peta situs
  • Fitur
  • Artikel
  • Beranda
  • Jajak

Kami menggunakan cookie agar Anda mendapatkan pengalaman terbaik. Pelajari LagiOke, Mengerti

Kami menggunakan cookie agar Anda mendapatkan pengalaman terbaik. Pelajari LagiOke, Mengerti

theAsianparent heart icon
Kami ingin mengirimkan Anda informasi terbaru seputar gaya hidup.