Shipping Policy
Kebijakan Pengiriman
Kebijakan ini mengatur prosedur pengiriman untuk semua produ Mama’s Choice yang dijual di platform theAsianparent (Website & Mobile App) yang berkolaborasi dengan (“Mama’s Choice”, “kami”) sebagai merek dagang dari produk yang ditampilkan dan diperdagangkan di platform ini. Mama’s Choice bertanggung jawab sepenuhnya atas distribusi dan proses pasca-pembelian, memastikan pengalaman yang memuaskan dan mengesankan bagi pelanggan.
1. Metode dan Tarif Pengiriman
Kami menawarkan metode pengiriman menggunakan JNE untuk pengiriman di Indonesia.Mohon diperhatikan bahwa tarif pengiriman dapat berubah dan dapat bervariasi tergantung pada berat, dimensi, dan tujuan pesanan Anda. Biaya pengiriman yang berlaku akan ditampilkan selama proses checkout pesanan.
2. Konfirmasi Pengiriman dan Pengemasan
Setelah pesanan Anda diterima dan pembayaran telah dikonfirmasi, kami akan mengirimkan email konfirmasi yang berisi detail pengiriman Anda, termasuk barang yang dipesan, alamat pengiriman, dan perkiraan tanggal pengiriman. Kami sangat berhati-hati dalam mengemas barang Anda untuk memastikan barang tiba dengan selamat dan tidak rusak.
3. Informasi Pengiriman yang Salah
Sangat penting untuk memberikan informasi pengiriman yang akurat dan lengkap selama proses checkout pesanan. Jika ada informasi yang salah atau tidak lengkap, yang dapat menyebabkan kesalahan dalam pengiriman atau tidak terkirimnya pesanan Anda, kami tidak akan bertanggung jawab. Harap tinjau kembali detail pengiriman Anda dengan hati-hati sebelum melakukan pesanan Anda.
4. Potongan Biaya Pengiriman
Kami menawarkan potongan biaya pengiriman apabila Anda mencapai nilai pesanan tertentu, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
5. Perkiraan Waktu Pengiriman
Kami memahami pentingnya untuk mengirim pesanan Anda dengan tepat waktu. Perkiraan waktu pengiriman pesanan Anda akan bergantung pada lokasi Anda di Indonesia. Namun, perlu diketahui bahwa keadaan atau kejadian tak terduga diluar kendali kami dapat menyebabkan penundaan pengiriman.
6. Pelacakan Pengiriman
Kami menyediakan fasilitas pelacakan pesanan untuk kenyamanan Anda. Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan memberi Anda nomor pelacakan melalui email. Anda dapat menggunakan nomor pelacakan ini untuk memantau perkembangan kiriman Anda di situs pelacakan penyedia layanan pengiriman.
7. Dukungan Pelanggan
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan terkait kebijakan pengiriman kami atau status pengiriman pesanan Anda, silakan hubungi tim Customer Service kami.
Shipping Policy
This policy outlines the shipping procedures for all Mama’s Choice products sold on the platform of theAsianparent (Website & Mobile App) in collaboration with PT Mama’s Choice Merchandising (“Mama’s Choice,” “we”) as the brand & trademark of the products displayed and traded on this platform. Mama’s Choice is fully responsible for distribution and post-purchase processes, ensuring a satisfying and impressive experience for customers.
1. Shipping Methods and Rates
We offer JNE shipping services for deliveries within Indonesia. Please note that shipping rates may change and can vary based on the weight, dimensions, and destination of your order. Applicable shipping costs will be displayed during the order checkout process.
2. Shipping Confirmation and Packagings
Once your order is received, and the payment is confirmed, we will send a confirmation email containing your shipping details, including the items ordered, shipping address, and estimated delivery date. We take great care in packaging your items to ensure they arrive safely and undamaged.
3. Incorrect Shipping Information
It is crucial to provide accurate and complete shipping information during the order checkout process. If there is incorrect or incomplete information that may result in delivery errors or the non-delivery of your order, we will not be held responsible. Please review your shipping details carefully before placing your order.
4. Shipping Cost Discounts
We offer shipping cost discounts when you reach a certain order value, in accordance with applicable terms and conditions.
5. Estimated Delivery Time
We understand the importance of delivering your orders on time. The estimated delivery time for your order will depend on your location in Indonesia. However, please be aware that unforeseen circumstances or events beyond our control may cause delivery delays.
6. Shipment Tracking
We provide order tracking facilities for your convenience. Once your order is shipped, we will provide you with a tracking number via email. You can use this tracking number to monitor the progress of your shipment on the shipping provider website.
7. Customer Support
If you have any questions or need assistance regarding our shipping policy or the status of your order, please contact our Customer Service team.